Branding

Impressão além do sabor: construindo um negócio de comida online com super sinais

Descubra como um sistema estratégico de identidade visual e elementos poderosos impulsionaram o crescimento de um negócio de comida online.

4 minutos de leitura

Resumo

ROI em marketing no primeiro ano

0 x

Novos clientes provenientes de recomendações durante o primeiro ano

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Crescimento trimestral na receita ao longo de dois anos

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A Situação

* Tão Bão Quentinhas (a que nos referimos como TBQ abaixo) é um novo negócio de entrega de refeições localizado na região sul de Portugal. Especializando-se em pratos de frango, a oferta principal da TBQ é o “Frango ao Molho Pardo”, uma receita inspirada nos sabores de Minas Gerais. Como um negócio totalmente online entrando num mercado competitivo, a TBQ procurou estabelecer uma identidade de marca única desde o início. O seu objetivo era criar uma presença de marca impressionante e memorável, posicionando-se como a opção preferida para os consumidores que desejam pratos de frango quentes e saborosos na sua área.

A Nossa Abordagem

Para construir a identidade da marca TBQ do 0 ao 1, implementámos um sistema completo de identidade visual focado em duas áreas principais:

1. Criar “super sinais” para reconhecimento da marca

Identificámos a necessidade de elementos de marca impressionantes que diferenciariam a TBQ dos concorrentes e deixariam uma impressão duradoura nos consumidores.

– Design do logo

Criámos um logo com a cabeça de um frango em estilo de cartoon, mantendo-o simples mas distinto. Este design divertido e acessível destacou-se dos estilos comuns de branding de outros negócios de comida inspirados no Brasil, estabelecendo uma conexão visual imediata com o público.

– Desenvolvimento do slogan

Criámos um slogan curto e impactante: “O melhor frango ao molho pardo mineiro.” Este slogan não apenas destacou o prato principal, mas também foi pensado para criar uma posição memorável na mente dos clientes. Ao desenhar o slogan, imaginámos um cenário em que dois amigos estão a relaxar em casa, sentem fome e têm desejo de comer frango ao molho pardo. Nesse momento, o primeiro pensamento seria: “Vamos pedir Tão Bão Quentinhas!” Este cenário demonstra que o slogan vai além de uma simples frase — é uma ferramenta que posiciona a TBQ como a escolha principal de forma natural e identificável. Esta abordagem foi concebida com a perspetiva e as experiências reais dos clientes em mente.

Posicionámos estrategicamente a TBQ dentro de uma subcategoria do mercado de catering, reduzindo o foco de catering geral para pratos de frango, depois para um prato específico, e, por fim, para um estilo regional desse prato. Esta abordagem apresenta duas vantagens principais:
1) Permite que a TBQ evite a concorrência direta com a indústria de catering mais ampla e generalizada; e
2) Ajuda a TBQ a criar um nicho num mercado competitivo, destacando-se como a melhor escolha dentro desta subcategoria, fortalecendo a memorabilidade da marca e fomentando a confiança dos clientes.

2. Capacitar a palavra “Quentinha” como um segundo super sinal

“Quentinha” transmite conforto e satisfação, tornando-se um termo ideal para ancorar a identidade da TBQ. Para transformar uma palavra em um “super sinal”, é necessário um processo que envolve duas condições-chave — frequência e objetificação da palavra. Tomámos as seguintes ações:

– Reformular a linguagem

Em vez de usar o termo comum “marmitas” (caixas de comida), amplamente utilizado em Portugal, rebatizámos as caixas de refeição como “quentinhas” (caixas de comida quente). Esta terminologia única diferenciou as ofertas da TBQ dos concorrentes e acrescentou um valor emocional ao produto.

– Repetição e exposição

Imaginámos um cenário em que um cliente encomenda comida porque está a chover e faz frio lá fora, e não tem vontade de cozinhar. Nessa situação, recebe uma refeição quente, uma “quentinha” da TBQ. Para fazer este conceito ressoar, integrámos consistentemente a palavra “quentinha” em todos os esforços de marketing, incluindo campanhas promocionais, publicações nas redes sociais e materiais impressos. Por exemplo, folhetos apresentavam mensagens como: “Em compras superiores a 40 euros, receba uma quentinha (refeição quente).” Esta exposição constante reforçou a associação de “quentinha” com a TBQ. Ao integrar o termo em vários pontos de contacto, estabelecemos uma forte ligação emocional às refeições quentes e reconfortantes da TBQ.

O Resultado

Os nossos esforços de branding resultaram num crescimento significativo e posicionaram a TBQ como um nome familiar na região. Os principais indicadores de desempenho incluíram: