Plataforma E-commerce

Da exclusividade dos pop-ups ao crescimento no e-commerce: a transformação digital de uma marca de joias

Descubra como a Baclle passou de eventos presenciais para uma presença online dinâmica, capacitando o marketing digital e o social commerce para fortalecer a marca e impulsionar as vendas online.

3 minutos de leitura

Resumo

Crescimento total da receita

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Receita total proveniente das vendas online no primeiro ano

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Satisfação da experiência do cliente online

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A Situação

A * Baclle é uma marca emergente de joias que, até então, vendia principalmente através de eventos pop-up presenciais. Embora esses eventos criem um senso de exclusividade e permitam um contato direto com os clientes, eles também apresentam desafios significativos, como a falta de escalabilidade e receitas inconsistentes.

Além disso, o público-alvo principal da Baclle — os consumidores da Geração Z — são, em grande parte, compradores digitais que preferem explorar e adquirir produtos online. Percebendo a necessidade de expandir os seus canais de venda, a Baclle procurou-nos para desenvolver uma plataforma online competitiva, que não apenas refletisse a identidade da marca, mas também atraísse o seu público digital e gerasse novas receitas.

A Nossa Abordagem

Para posicionar a Baclle como um forte player no mercado online de joias, concentrámo-nos nos seguintes pilares estratégicos:

1. Marketing omnicanal

Desenvolvemos uma estratégia integrada para conectar perfeitamente a presença offline e online da Baclle. Ao utilizar táticas de marketing digital para direcionar tráfego online para os pop-ups físicos e, ao mesmo tempo, aproveitar os eventos presenciais para promover a nova loja de e-commerce, garantimos uma experiência de cliente coesa e unificada em todos os pontos de contacto.

2. Search engine marketing (SEM)

Dado que a base de clientes potenciais da Baclle se estende para além do mercado local, implementámos uma estratégia de SEM focada no Google para aumentar a visibilidade e atrair compradores internacionais. A otimização de palavras-chave, campanhas publicitárias segmentadas e o uso de Google Shopping Ads permitiram que a Baclle alcançasse um público mais amplo e captasse clientes com alta intenção de compra.

3. Email marketing & estratégias de remarketing

Para maximizar conversões e fidelizar clientes, implementámos campanhas personalizadas de email marketing, incluindo:

Emails de recuperação de carrinho abandonado para incentivar os clientes a concluírem as suas compras.
Anúncios de remarketing segmentados para reengajar potenciais compradores que interagiram com a marca, mas não finalizaram a transação.
Sequências automatizadas de emails com ofertas exclusivas, recomendações de produtos e incentivos de fidelização para aumentar o valor do cliente ao longo do tempo.